联系我们：您的每一条反馈都将被认真对待
在 pr.cores-pg.com，我们始终坚信，优秀的平台不是单方面输出内容，而是与用户建立双向沟通的桥梁。无论您是遇到了《麻将胡了》PG 安装包的技术问题，还是对《麻将胡了2》的玩法有独到见解，亦或是希望寻求商务合作，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间小于 15 分钟（工作时间段），且所有反馈都会在 24 小时内得到实质性答复，而非自动回复的机械式回应。
为了更高效地解决您的问题，我们建议您在发送邮件或留言时，尽可能详细地描述您遇到的问题。例如，如果您反馈的是下载问题，请附上您的设备型号、操作系统版本、下载时间以及错误截图。这些信息将帮助我们快速定位问题根源，通常能将问题解决时间缩短 70% 以上。我们承诺，您的个人信息仅用于问题核实与回复，绝不会泄露给任何第三方。
多种联系方式：总有一种适合您
我们提供了多样化的联系渠道，以适应不同用户的使用习惯。您可以选择最传统高效的邮件方式，也可以使用即时通讯软件获得实时回复。以下是我们官方认证的联系方式，请务必认准，谨防假冒。
📧 官方邮箱（推荐）
适用场景：适用于提交详细的 Bug 报告、账号异常申诉、商务合作洽谈。我们会在 2 个工作小时内回复。
邮件格式建议：请在主题栏注明【问题类型】+【相关版本】，例如：【下载问题】- 麻将胡了2 安装包解析失败。
💬 在线客服系统
入口：请点击网站右下角的“在线咨询”悬浮按钮。
工作时间：每日 09:00 - 23:00（含周末及法定节假日）。
服务范围：提供即时的安装指导、游戏内活动规则咨询、账号绑定辅助等。
📱 官方社群
QQ 群：876543210（麻将胡了玩家交流①群）
进群暗号：PG-CORES
社群福利：每日发放体验服激活码，定期举办水友赛。
特别提醒：我们从未授权任何第三方以“官方客服”名义添加玩家好友。凡是主动私聊您并要求提供密码、验证码或转账信息的，均为诈骗行为，请立即拉黑并举报。
工作时间与服务承诺：让等待不再漫长
我们深知，当您遇到紧急问题时，每一分钟的等待都令人焦虑。因此，我们制定了严格的服务时效标准。我们的核心技术支持团队实行“三班倒”工作制，确保非工作时间段的紧急服务器故障也能在 1 小时内得到响应。具体服务承诺如下：
- 即时响应：在线客服在点击咨询后的 30 秒内接入（高峰期可能需要排队，但排队时长不会超过 5 分钟）。
- 快速解决：对于常见的安装失败、闪退问题，客服将在 10 分钟内提供可操作的解决方案。
- 工单跟进：对于复杂的技术漏洞，我们会生成专属工单，并由技术专员在 24 小时内给出初步排查结果。
- 紧急事件：若遇大规模无法登录或版本回档等紧急事件，我们将通过首页横幅公告的方式，在 15 分钟内发布官方说明。
关于时区的说明：由于我们服务覆盖多个地区，邮件回复可能会因时区差异稍有延迟。例如，北京时间（GMT+8）凌晨发送的邮件，可能会在上午 10 点后收到回复。请您耐心等待，我们保证不会遗漏任何一封邮件。
各部门/业务线联系指引：精准对接，高效沟通
为了让您的需求能够直达最专业的人员，我们梳理了不同业务线的联系矩阵。如果您的问题涉及特定领域，请优先联系对应的专项负责人，这将大大提升沟通效率。我们鼓励用户通过邮件方式联系专项部门，以便留存沟通记录。
| 业务线 / 部门 | 负责事项 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 下载与技术部 | 《麻将胡了》PG 安装包损坏、下载速度慢、模拟器兼容性问题、体验服资格申请失败。 | [email protected]（邮件标题请注明“技术”） |
| 内容与攻略组 | 攻略纠错、版本更新内容咨询、活动玩法机制疑问、对《麻将胡了》PG 产品界面改进建议。 | [email protected] |
| 账号安全中心 | 账号被盗申诉、异地登录提醒、密码找回辅助、防沉迷系统咨询。 | [email protected] |
| 赏金女王专区运营 | 赏金女王与麻将胡了联动活动规则、奖励发放进度查询、赛事积分兑换问题。 | [email protected] |
若您不确定问题归属哪个部门，请直接发送邮件至总客服邮箱，我们将在内部进行任务分派，确保您的邮件不会被搁置。
常见问题与快速解答：自助解决更便捷
在您发送邮件或咨询客服之前，不妨先查看以下高频问题解答。我们整理了近三个月来用户咨询最多的几个问题，并给出了明确的解决方案，希望能帮您节省宝贵时间。
Q1：如何申请《麻将胡了》PG 体验服的测试资格？
体验服资格通常采用“限时招募”制。您需要密切关注我们网站首页的“体验服招募”横幅。招募开启后，点击进入填写问卷，包括您常用的设备型号与网络运营商。我们会在 48 小时内通过短信或邮件通知入选玩家。此外，我们的官方 QQ 群每周五晚 8 点会准时发放少量“直通卡”，手快有手慢无。
Q2：我在游戏内遇到了疑似 Bug，如何提供反馈最有效？
请务必使用游戏内自带的“反馈”功能（通常位于设置-帮助-问题反馈中）。该功能会自动附带您的游戏日志与设备信息，这对于技术排查至关重要。如果您是在体验服中遇到的 Bug，请额外注明“体验服”字样，我们的处理优先级会更高。
Q3：网站上的“赏金女王”和“麻将胡了”是什么关系？
它们是两款独立的产品，但同属一个游戏宇宙。简单来说，《赏金女王》是一款以西部荒野为背景的高爆率老虎机游戏，而《麻将胡了》则是以中国麻将为主题的。但在 2023 年的联动版本中，官方加入了“跨游戏彩金”机制，即在《麻将胡了2》中胡特定牌型，有机会触发《赏金女王》的免费旋转奖励。我们的“赏金女王专区”正是为了讲解这种联动策略而设立的。
Q4：我想在直播平台直播《麻将胡了》，需要授权吗？
个人非商业性质的直播无需额外授权。但如果您是公会或 MCN 机构，且直播带有商业广告性质，请通过商务邮箱联系，我们需要为您申请官方的直播素材授权，以避免后续的版权纠纷。